Fiz a compra de um livro e todo dia dizem que vai posta a compra no correio
Respondida
Ilhéus - BA
14/12/2022 às 17:36
ID: 155473145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra referente ao pedido *******
Entrei em contato com a Editora Charme e todo dia eles dizem que vai despachar o livro pelos Correios e nada de mandar meu livro
Comprei o livro dia 4,como pode isso já cobrou já paguei e nada de mandarei o livro é sempre dizendo que vai resolver, hoje mesmo falaram que e a ser postado e nada.
Só quero meu livro
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 18:23
Prezados, boa tarde.
Primeiramente, é importante esclarecer que a Editora Charme tem em sua política de atendimento sempre manter todos os seus clientes informados através de seus canais de comunicação, quando houver qualquer solicitação ou eventualidade necessária.
Houve sim um atraso na entrega do pedido da cliente, e ela foi informada sobre esse fato.
Após o ocorrido do atraso na postagem ter sido resolvido de imediato, seu pedido foi enviado e o código de rastreio fornecido a ela através do e-mail.
Ressaltamos que este não é um evento comum, porém passível de existência em qualquer empresa de e-commerce do mercado, desde as menores até mesmo aquelas que atendem o público de forma global.
Pedimos desculpas pelo atraso e transtorno. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!