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Várzea Grande - MT

11/02/2016 às 16:14

ID: 16726330

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Comprei um Ebook da Editora Ciência Moderna para fins da elaboração de um trabalho científico e conclusão do meu curso de especialização. Efetuei o pagamento do boleto e agi de acordo com as condições da empresa. No entanto, quando clico no link para download do ebook ele não abre. Enviei um e-mail para empresa relatando o problema e eles me responderam dizendo que eu tinha que instalar um aplicativo na minha máquina Adobe Digital Editions e assim eu fiz. Porém, ainda assim, o ebook não abre. Enviei novamente um e-mail relatando o problema à eles. Me enviaram uma resposta muito confusa e eu estou quase no final do meu trabalho e não consigo terminar por conta do ebook que eu comprei mas não tive acesso. Não gostaria de perder o investimento que eu fiz comprando outro livro. Peço somente que a editora me mande um link do ebook que realmente funcione ou ressarça o valor que eu investi.

Desde de já agradeço.

Susi Adriany Lima

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Resposta da empresa

11/02/2016 às 18:28

Prezada Sra. Susi.



Ao seu email estamos enviando um novo link para que possa baixar o seu eBook.



O Adobe Digital Editions, aplicativo disponível gratuitamente no site https://******* , deverá estar instalado e autenticado

em seu computador, para que ao clicar, no link enviado o aplicativo crie sua biblioteca e faça o download de seu ebook, automaticamente.



Recomendamos a leitura das instruções enviadas, antes de clicar no link. Caso encontre qualquer problema, agradecemos informar a mensagem que recebe, após o clique no link, para que possamos enviar orientações e procedimentos a serem seguidos.

Se ainda assim, não obtenha êxito no download do seu ebook. Solicitamos informar o nome do seu banco, número da agência e número de sua conta, para que possamos proceder o imediato reembolso da quantia paga.



Atenciosamente.



George Meireles

Editora Ciência Moderna Ltda.

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