Venda de Livros sem o respectivo livro disponivel para entrega
Respondida
São Leopoldo - RS
22/06/2016 às 09:31
ID: 19294487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro no site, paguei com cartão, recebi o faturamento da compra através de Nota Fiscal e Número de rastreamento por e-mail
Após uma semana, como o livro ainda não havia sido entregue ( prazo era de 2 a 4 dias ) entrei em contato com a editora, e fui informado que o livro estava em falta no estoque e por isso não foi possível fornece-lo
Em tempos de crise, onde vender produtos desta natureza já é muito difícil, é muita falta de competência ofertar produto sem estoque compatível.
Vai para minha lista negra.
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Resposta da empresa
23/06/2016 às 12:13
Prezado Sr. Clayton.
Esperamos poder contar com a sua compreenssão para um lamentável erro de atualização de informação em nosso site.
Não justifica, mas solicitamos entender que estão drásticamente reduzidas as tiragens para livros científicos e técnicos e a complexidade de produção de um livro tão volumoso sempre gera atrasos, que nós surpreendem.
O valor pago já foi baixado de cobrança em seu cartão de crédito. Nos próximos dias enviaremos a confirmação de baixa fornecida pela operadora do cartão.
Agradecemos o seu alerta, atualizando o nosso site para evitar novas situações constrangedoras.
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente.
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