Editora não cumpre as condições de uma compra
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2023 às 22:10
ID: 175093579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, fiz a aquisição de dois livros no site da editora e paguei a taxa de Sedex para entrega em minha residência. Qual minha surpresa ao receber comunicação de rastreamento que terei que buscar a encomenda em local distante de minha casa, arcando ainda com despesas de deslocamento, o que considero total absurdo ! O código da compra é N AE3DC93717. Fico no aguardo de contato para solução. A empresa possui os dados para contato
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 13:46
Olá, Jorge. Boa tarde. Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Agradecemos pelo seu contato. Em nome da editora pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelos Correios na sua entrega. Verificamos que foi feita uma primeira tentativa de entrega, e que o Correios fará mais uma tentativa. Importante ter alguém que possa receber a encomenda no endereço informado para evitar que o ******* para a agência de origem da entrega do Correios.
A logística oferece opções de entrega de acordo com a necessidade de cada cliente, como você bem apontou.
Para acompanhar a sua entrega, segue link do Atendimento ao Cliente dos CORREIOS para entregas domiciliares não realizadas:
https://*******
Ficamos à disposição.
Nélida Capela
Coordenadora Comercial
-
Editora Cobogó
Rua Gal. Dionísio, 53, Humaitá,
Rio de Janeiro, RJ, Brasil **************
https://*******
Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 22:58
Não houve a correção do erro e a resposta não corresponde à realidade, já que não houve nenhuma tentativa de entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5