Pedido não entregue no endereço correto e falta de reembolso
Não respondida
Mambaí - GO
09/02/2026 às 18:39
ID: 240247521
No dia 20/11/25 relizei a compra de 3 livros castelo forte 2026 e 1 livro de estudo biblicos 2025. Aguardei a entrega, mas não ocorreu. Dia
12/01/2026, entrei em contato no whatsapp da editora, me responderam dia 16/01, inforam que a demora era prevista, devido a greve dos correios.
Continuei a aguardar, e no site o status do pedido nem constava que havia sido enviado e não tinha codigo de rastreio. Dia 06/02/26 as 8:30 da manhã,
entrei em contato novamente para solicitar o codigo de rastreio, sem resposta. Dia 09/02, me responderam no whatsapp, informando o codigo de rastreio no
correio *****, lá consta que foi postado no dia 01/12, mas como não havia nenhuma atualização no site e quando entrei em contato pediram pra
aguardar, eu não sabia que havi sido postado, inclusive no site ainda consta que nem foi enviado. Porém o pedido foi para meu endereço residencial! E
está bem explicito no pedido o endereço de entrega que é diferente do residencial, o pedido retornou a unidade de origem, porque não havia alguém para
receber em casa (obviamente), a proposito, o endereço de entrega é até em uma cidade diferente de onde eu moro e mesmo assim, confundiram. Mas até
aí ok, erros acontecem. Mas quando entrei em contato com a editora no dia 16/01, o pedido já havi retornado, mas eu não sabia e só informaram pra
aguardar. E agora que sei o motivo pelo qual nunca chegou no endereço, não querem fazer reembolso.