Péssima experiência
Não resolvido
São Paulo - SP
08/04/2024 às 16:45
ID: 186320909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscrevi um livro em parceria com colegas da área da saúde.
A editora não cumpriu nenhum prazo, atrasou mais de um ano para o lançamento. No dia do lançamento pude ver que a qualidade da impressão era bem inferior ao que se pode esperar de um livro físico. Eles venderam os livros da editora, para os convidados dos coautores, e para a surpresa de zero pessoas, não entregaram os livros que os coautores adquiriram no ato da assinatura do contrato, há mais de dois anos.
Ou seja, se você busca uma editora para escrever um livro, a Editora Conquista só vai te estressar e ganhar dinheiro às suas custas.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 16:45
Prezada Natália.
O prazo de lançamento oficial é caracterizado pela Editora mediante aceitação da livraria e conforme as normas contratuais. O lançamento foi efetivado e informado com 60 dias de antecedência no grupo oficial do livro.
Os livros são entregues após o lançamento oficial e foi informado em tempo para todos os clientes o erro da gráfica e de imediato o acerto com todos os escritores.
De qualquer forma pedimos desculpas pelo não entendimento e todas as questões foram honradas e comunicadas devidamente pela Editora.
Caso tenha dúvidas em relação ao contrato ou deseja qualquer outra informação, solicitamos entrar em contato direto com o setor responsável na qual a senhora tem o contato desde o início da parceria.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 11:53
Não tem nem palavras pra descrever esse lixo de editora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/07/2024 às 15:31
Prezada Natália!
Como Psicóloga e profissional, acredito que uma forma ética e educada se fazem necessário na busca de soluções e esclarecimentos.
A Editora teve nesse livro 27 profissionais e todas as questões resolvidas com o lançamento e entrega dos livros e toda comunicação por e-mail e no grupo oficial.
Pedimos por gentileza e educadamente que qualquer questão que deseja resolver, estamos abertos e pedimos o envio para equipe jurídica.
Cordialmente,
Equipe jurídica.