Atraso na publicação de artigo e falta de retorno da revista
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
07/08/2026 às 13:05
ID: 255876847
Fiz uma submissão de artigo, no dia 14 de julho. Atraves da minha conta, e email *****; fiz o pagamento, conforme requerido, preenchi todas as informações, e até agr, ainda não foi publicado, e nao tenho nenhum retorno da revista, tanto pelo email, como pelo whats aapp, necessito dessa publicação, pois estou em processo de mestrado,e preciso publicar. e ninguem me retorna. Muita falta de responsabilidade, e principalemnte, mt falta de organização e clareza!!!! Caso não haja retorno, já falei com minha advogada, isso n~]ao é justo! preciso de respostas!! Aceitaram outro artigo, mas como vou pagar se sequer publicaram um????
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:19
Olá,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Prezamos por um atendimento transparente e pela busca da melhor solução para cada situação. Nossa equipe analisará cuidadosamente o relato apresentado e entrará em contato em breve pelos canais disponíveis para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de analisar seu apontamento e reafirmamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe editorial.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 15:24
Muito obrigada pelo retorno rápido, pendência resolvida e vamos publicar mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10