Falta de comunicação e suporte após pagamento de publicação
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2025 às 19:34
ID: 230202287
Eu solicitei uma publicação com eles e simplesmente pararam de responder. Me disseram que responderiam na sexta-feira, mas nada. Abro chat e ninguém responde. O atendimento muda depois do pagamento e deixam o cliente no escuro.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:49
Olá Julia,
Registramos sua manifestação e iniciamos a verificação interna assim que tivemos acesso à reclamação, com o objetivo de compreender a situação apresentada e dar o devido andamento ao atendimento.
Realizamos a tentativa de contato por meio do telefone informado nesta plataforma e, no momento, aguardamos seu retorno por telefone para que possamos reunir todas as informações necessárias e conduzir a tratativa de forma adequada e assertiva.
Prezamos por uma comunicação clara, atenciosa e resolutiva, e reforçamos que essa experiência não reflete o padrão de atendimento que buscamos manter. Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos esclarecer os pontos levantados e solucionar a questão com a atenção necessária.
Atenciosamente,
Equipe editorial.