Idoneidade da Revista Contemporânea
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 13:41
ID: 182135815
A Revista Contemporânea, que anuncia nas redes sociais a publicação de artigos científicos, deveria nos realizar um reembolso financeiro desde o mês de Novembro e ainda não o fez. Apesar dos contatos diários com a empresa, sucessivas e infundadas desculpas são apresentadas e o reembolso não é realizado. As mensagens e e-mails trocados estão salvos e a disposição para eventual consulta.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:40
Prezado Newton,
Identificamos recentemente esta manifestação, registrada há cerca de um ano. Esclarecemos que, à época, a reclamação foi aberta em uma página que não corresponde à nossa empresa oficial, o que impediu completamente o nosso acesso ao conteúdo e, consequentemente, qualquer retorno dentro do prazo esperado.
Somente agora tivemos ciência da reclamação, após a solicitação de transferência para a empresa correta junto ao Reclame Aqui. O acesso à manifestação ocorreu apenas hoje, motivo pelo qual não houve resposta anterior. Ressaltamos que não se tratou de falta de retorno ou de atendimento, mas sim da inexistência de acesso à reclamação até o presente momento.
Agora que a manifestação está devidamente direcionada, permanecemos à disposição para conduzir o caso de forma transparente e responsável, prestando todos os esclarecimentos necessários e analisando a situação de maneira adequada. Estamos abertos ao diálogo e disponíveis para dar o devido andamento à tratativa caso a mesma ainda não tenha sido solucionada.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe editorial.