Coleção História da Universidade não chegou - EDITORA CONTEXTO

Boa tarde, senhor Edson, como vai?
Recebemos seu pedido no dia 04/01. Nosso sistema identificou uma inconsistência no pedido o que nos levou a adotar um procedimento de segurança que consiste em fazer uma confirmação de compra com o cliente.
Por isso, já no dia 05 fizemos a primeira tentativa de contato por e-mail. Desde então estamos tentando contatá-lo sem sucesso. Enviamos e-mails e, desde a semana passada, fizemos tentativas diárias de ligar para o telefone cadastrado.
Nosso último contato por e-mail foi no dia 16, enviamos e-mail para eds************ e não tivemos retorno. Na última terça-feira, 17, deixamos recado na caixa postal ********-***7 pedindo que retornasse por e-mail ou telefone, uma vez que não estávamos conseguindo falar com o senhor.
Quanto ao Fale Conosco, recebemos a mensagem na sexta-feira 13 à noite e respondemos na segunda-feira, 16.
Pedimos que por favor entre em contato conosco pelo telefone 11+38325838 ou email ******* ou ******* e informe um telefone que consigamos contatá-lo.
Somos sempre ser ágeis nas respostas, lamentamos que nossos contatos por telefone e email não tenham sido recebidos ou respondidos.
Lamentamos o inconveniente e aguardamos seu mais breve contato para resolver a questão.
Atenciosamente,
Editora Contexto

Boa tarde, senhor Edson.
Conforme contato por e-mail, esperamos que a situação tenha sido esclarecida.
O envio dos livros foi feito conforme informado no e-mail. O senhor já deve ter recebido em seu e-mail o código de rastreamento.
Por favor, verifique a caixa de spam também, ok?
Qualquer coisa é só nos avisar.
Agradecemos a atenção!