Comprei a coleção História na Universidade e a entrega está em atraso máximo!

Boa tarde, senhor Murilo, como vai?
Localizamos o seu pedido em nosso sistema, realmente o mesmo foi realizado no dia 22/09, a forma de pagamento escolhida foi o cartão de crédito à vista, em uma única parcela. Desde o dia 23/09, dia seguinte a sua compra, o nosso departamento financeiro está tentando contato com o senhor, mas não tivemos sucesso. Foi observada uma inconsistência de informação no cadastro e por isso o envio ainda não foi realizado.
Foram enviados e-mails para o senhor nos dias 23/09 e 01/10. O endereço de e-mail informado em seu cadastro em nosso site é final muri********rc*********. É diferente deste que o senhor tem cadastrado aqui no Reclame Aqui. Será que é por isso que não recebeu nossas notificações?
Fizemos também tentativas por telefone para o número de final *******, mas, novamente, sem sucesso.
Também não temos registro de algum contato do senhor em nossos canais, seja no Fale Conosco de nosso site, nas redes, por e-mail ******* ou até mesmo pelo telefone*******.

Como informado em nosso site, o prazo de 9 dias úteis é válido a partir da data de envio do pedido. Isso não se concretizou pois não foi possível confirmar a compra, visto que não conseguimos falar com o senhor.
Por favor entre em contato conosco por um dos diversos canais colocados à sua disposição que tudo se esclarecerá e poderemos proceder ao envio.

O comprometimento da Editora é total, visto que não deixamos de responder nunca aos clientes e os procuramos por todos os canais de contato disponíveis. Assim como estamos respondendo, em pouco tempo, sua reclamação neste canal.
Agradecemos a atenção e compreensão.

Boa tarde, senhor Murilo.
Como informado por e-mail, após esclarecimento da inconsistência na informação do cadastro do senhor, fizemos o envio na segunda, dia 18.
Ontem, dia 20, os Correios informaram que os livros foram entregues. Hoje cedo, dia 21/10, ligamos para o senhor e confirmamos que a entrega foi feita com os produtos todos em ordem. Desejamos uma ótima leitura e que aproveite bastante a Coleção História na Universidade.
Com isso, esperamos que poça avaliar o atendimento prestado pela equipe da Editora Contexto ao seu pedido desde o seu contato conosco através desse canal.
Sempre que realizar uma compra conosco nossos canais de comunicação estão abertos para ajudar no que precisar.
Boas leituras sempre!
Atenciosamente, Editora Contexto.

- Estamos postando novamente a mensagem, pois a anterior foi enviada com erros. Favor considerar esta.

Boa tarde, senhor Murilo.
Como informado por e-mail, após esclarecimento da inconsistência na informação do cadastro do senhor, fizemos o envio na segunda, dia 18.
Ontem, dia 20, os Correios informaram que os livros foram entregues. Hoje cedo, dia 21/10, ligamos para o senhor e confirmamos que a entrega foi feita com os produtos todos em ordem. Desejamos uma ótima leitura e que aproveite bastante a Coleção História na Universidade.
Com isso, esperamos que avalie o atendimento prestado pela equipe da Editora Contexto desde o seu contato conosco através desse canal.
Sempre que realizar uma compra conosco, nossos canais de comunicação estarão abertos para ajudar no que precisar.
Boas leituras sempre!
Atenciosamente, Editora Contexto.