Suspeita de cartão de crédito clonado
Não resolvido
São Paulo - SP
15/08/2019 às 17:34
ID: 94270177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra pelo site da Editora Contexto em 11 de agosto no valor de R$ 54,71, utilizando cartão de crédito. Utilizei um cartão que não utilizava há 8 meses. Dois dias depois, surgiram três cobranças que eu não fiz no meu cartão. Ou seja, meu cartão foi clonado. Não tenho como provar que meu cartão foi clonado dentro da Editora Contexto, mas sugiro que essa empresa faça uma vistoria nas pessoas envolvidas com cobranças via site.
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Consideração final do consumidor
06/01/2020 às 08:38
Não vou mais utilizar o site deles para comprar livros, mesmo que eles aleguem que o site esteja remodelado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
16/03/2020 às 17:12
Olá, Denis.
Entendemos sua preocupação e lamentamos o ocorrido.
Quando de seu alerta solicitamos à plataforma de pagamentos do site uma análise sobre possíveis riscos ou falhas de segurança e não foram encontrados registros de ameaças.
Ainda assim, como informado por e-mail, alteramos toda a estrutura do nosso site, inclusive o fornecedor do sistema de pagamentos. Com certeza não haverá qualquer risco para novas compras.
Obrigada e esperamos poder atende-lo novamente.