Paguei e não recebi! Péssimo pós-compra!
Resolvido
Belém - PA
11/08/2022 às 15:14
ID: 148339699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido, n 5874072, no site da editora crás do Thiago Spyked do canal do youtuber CrásConversaOficial e não recebi os produtos. Paguei no pix no mesmo dia (14/07/*******) e o pacote foi enviado no dia 18/07/******* e no dia 10/08/******* o pacote foi dado como entregue ao destinatário, só que eu estava em casa e não foi ninguém dos correios lá entregar. Procurei uma forma de entrar em contato com a editora Crás e lá tem um fale conosco que só fala de orçamento, elogios não fala nada de resolver problemas, mesmo assim enviei e-mail e não recebi resposta, tentei as redes sociais tanto da editora crás quanto do Thiago mas por lá eles não leem chat direto. Então, no momento estou no escuro total porque não posso abrir nenhuma reclação nos correios já que não tenho o CNPJ e o nome do remetente da editora crás que foi enviado pelos correios! Então, não comprem nessas lojinhas pequenas que se acontecer algum problema eles não dão suporte nenhum!
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Resposta da empresa
11/08/2022 às 16:02
Olá Jocenete,
Obrigado por me avisar do ocorrido. Pelo que consultei no histórico do nosso email, o primeiro contato pós envio que eu recebi sobre isso foi ontem, dia 10/08/******* às 18:09. Vi seu email hoje e já lhe respondi. Teve algum outro email anterior a esse?
Olha, eu conferi no rastreamento dos Correios e consta realmente que foi entregue ontem:
JN ******* ******* ******* BR
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, BELEM - PA
10/08/******* 17:23
Por favor, me confirme se o pacote realmente não chegou até você. Verifique se algum vizinho ou alguém recebeu o pacote.
Caso você não esteja com ele, eu terei que abrir uma reclamação nos Correios, pois o carteiro deve ter entregue em local divergente e outra pessoa aceitou o recebimento do pacote. Nesse caso, o carteiro colhe e a assinatura de quem recebeu a ******* é possível localizar onde e quem recebeu.
Enviei esta mesma mensagem diretamente no seu email cadastrado para verificar o que houve com a sua entrega. Acredito que seja alguma divergência na entrega ou uma dessincronizarão no sistema deles.
Permaneço à disposição
att.
Consideração final do consumidor
12/08/2022 às 09:56
O Thiago foi bastante atencioso e a situação foi resolvida, certamente comprarei novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/08/2022 às 14:45
Fico feliz que os Correios tenham corrigido o local da entrega com agilidade e mais feliz ainda que você gostou dos produtos. Permaneço à disposição.