Produto pago e não entregue
Respondida
São João Batista - SC
19/02/2021 às 14:21
ID: 119881059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido n 5213200 no dia 19 de fevereiro as 9:28AM pelo site da Editora Crás, de propriedade de Thiago Spyked com o respectivo pagamento a Cartão de Crédito pela PAGSEGURO UOL. Após algumas horas recebi o e-mail dizendo que o pagamento não havia sido aprovado. Após isto enviei um novo e-mail solicitando respostas sobre o problema e não obtive nenhuma resposta até o momento. Caso continue demorando ou o problema não for resolvido, solicitarei a Devolução do Meu Dinheiro.
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Resposta da empresa
20/02/2021 às 20:11
Olá Leonardo,
Conferi no sistema e seu pedido já está confirmado e os produtos separados para o envio. Seu email também já foi respondido. O pedido foi feito no dia 19 de Fevereiro, sexta, e hoje, dia 20, sábado, já está preparado para envio. Quanto ao prazo de entrega, está dentro da normalidade, o status do pedido foi atualizado dentro do período de 24 horas e será postado no próximo lote. Seu pedido seria postado hoje mesmo se não fosse sábado. Como os Correios só operam de segunda a sexta o seu pacote poderá ser enviado apenas na segunda-feira, dia 22. Portanto, ele está encaminhado normalmente como os outros pedidos.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Atenciosamente
Thiago Spyked