Produto pago e não entregue
Respondida
São Paulo - SP
16/02/2021 às 14:49
ID: 119719349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de n 5172761, no dia 20 de janeiro de ******* as 20:35, no site da Editora Crás, de propriedade de Thiago Spyked, com o respectivo pagamento (POR BOELTO BANCARIO da PAGSEGURO UOL, uma das opções disponíveis no site).
No dia, 22/01/******* Recebi o e-mail Confirmando que o PAGFAMENTOP Havia sido aprovado!. Hoje e dia, 16 de Fevereiro de *******, e Não Recebi o Produto, nem Uma Justificativa DESSA EDITORA. Isso e um, descaso, e Falta de Respeito com os Clientes.
Até o momento - quase 1 mês se passou - não entraram em contato e não recebi os produtos que comprei. Se Não Entregarem. Quero a Devolução do Meu Dinheiro.
Edilson Gomes de Oliveira.
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Resposta da empresa
17/02/2021 às 13:12
Olá Edilson,
Acredito que houve um mal entendido no seu pedido. Conferi o item que você solicitou e se trata da PRÉ-VENDA do nosso livro que será lançado em MARÇO DE *******. Abrimos a pré-venda para os clientes que quiserem garantir o livro e receber o item exclusivo da pré-venda (a cabeça de papercraft para treinar luz e sombra e um conteúdo gravado de aproximadamente 40 minutos mostrando na prática a criação e construção de cabeças.) Os que comprarem depois do lançamento não receberão esses itens exclusivos. Todas essas informações estão descritas no título, imagem e descrição no link do produto:
https://*******
O prazo descrito de 5 dias para envio se trata do tempo estimado dos CORREIOS, ou seja, assim que o pacote for postado, o CORREIO precisa de aproximadamente 5 dias úteis para realizar a entrega.
Caso deseje mais algum esclarecimento, nos escreva no email da loja ******* que tiramos todas as dúvidas referentes à compras.
Portanto, o envio do livro está previsto para MARÇO de *******, pois se trata da PRÉ-VENDA. No entanto, se você quiser o reembolso, podemos fazer também sem nenhum problema. Me informe o que prefere fazer.
Coloco-me à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
Thiago Spyked