Recebimento insistente de e-mails de propaganda após solicitação de cancelamento
Resolvido
Goiânia - GO
04/06/2026 às 10:39
ID: 250515243
Publiquei dois livros pela editora, e, após isso, continuo a receber em minhas duas contas de e-mail insistentes mensagens com propaganda para voltar a publicar, apesar de já ter solicitado não receber mais essas comunicações. Os filtros de spam não têm funcionado.
Penso que isso constitui importunação ao consumidor e NÃO DESEJO receber qualquer comunicado por e-mail da empresa, a menos que eu estabeleça o contato. Grata
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:33
Prezada Gisele,
Agradeço por nos informar sobre a situação e peço desculpas pelo transtorno causado.
Verifiquei os e-mails que temos cadastrados em nossos sistemas e já solicitei à equipe responsável pela prospecção e marketing a remoção dos seus endereços de todas as listas de envio utilizadas pela Editora.
Dessa forma, a senhora não deverá mais receber comunicações promocionais ou convites para publicação encaminhados por nossos sistemas.
Caso ainda receba alguma mensagem nos próximos dias, peço a gentileza de nos informar para que possamos verificar se existe algum outro cadastro vinculado ao seu contato que não tenha sido identificado inicialmente.
Deixo meu contato direto para comunicação: [email protected]
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 22:13
A despeito de ter sido rápida a resposta da empresa a esta reclamação, considero absurdo ter que recorrer ao Reclame Aqui para ser ouvida pela empresa. Por isso, nota 4.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4