Compra duplicada no site EC Cultura Cristã e dificuldade de resolução com a empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 18:45
ID: 253617369
Fiz uma compra no dia 26/03/2026no valor de $226,52 em 4 parcelas, mas para minha surpresa a minha compra foi duplicada no site da EC Cultura Cristã.
Uma compra duplicada.
entrei em contato com a operadora do cartão Visa e a esma me informou que tenho que falar diretamente com a EC Cultura Cristã, mas fui encaminhado para um atendimento eletrônico, não tive retorno de como resolver meu problema com a E Cultura Cristã.
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data da compra: 26/03/2026
Nota fiscal modelo 53
Serie 3
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Valor de $226,52
Só gostaria de resolver o mais rápido possível
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:38
Olá, Donizetti!
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos sinceramente o transtorno.
Verificamos o caso junto ao nosso setor financeiro e, infelizmente, foi constatado que a última parcela do pedido foi lançada em duplicidade. Assim que identificamos a situação, já iniciamos o processo de resolução.
Além disso, a Iara, supervisora do televendas, já entrou em contato com você por e-mail para dar continuidade ao atendimento e concluir a solução da forma mais rápida possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Gabriela Cesario
Coordenadora de Marketing
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:02
RESOLVIDO COM EXCELENCIA.
MUITO OBRIGADO A E.CULTURA CRISTA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10