Problema com pedido.
Resolvido
Brasília - DF
13/09/2023 às 13:31
ID: 171964985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras na promoção do dia 10, o pedido foi postado e os códigos de rastreio que foran enviados eram inválidos . O pedido foi entregue pelos correios a um endereço errado e assim, foi reenviado para a editora. Eu estava aguardando o pedido a dias, a editora recebeu os pacotes de volta e não fizeram questão de comunicar absolutamente nada. Não mudaram o status do pedido no site, não mandaram estorno do meu dinheiro, absolutamente nada. O atendente do WhatsApp resolveu que não ia me responder, o telefone, não atendem e o meu email não respondem. No mínimo deveriam ter avisado que o pacote voltou para a editora ou devolver o meu dinheiro. Descaso demais. Os pedidos foram:
Pedido loja virtual 100005553
*******
Material devolvido.
Pedido loja virtual 100005553
*******
Material devolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2023 às 10:16
Bom dia Sr. Hebert,
Agradecemos o contato e realmente lamentamos a demora e nossa falha em atendê-lo.
Os pedidos foram reenviados; segue código da encomenda para acompanhamento:
*******
Havendo dúvidas nos colocamos à disposição.
Equipe Editora Cultura Cristã
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 14:48
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10