Empresa não entrega Box Disney (assinatura)
Não resolvido
São Paulo - SP
03/10/2021 às 22:20
ID: 130618129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou assinante do box Disney desde o início e sempre recebi as edições, até a edição 29. A partira da edição 30 a empresa não entregou mais e alega que a transportadora não encontra ninguém em casa. Questionei como eu recebi todas as edições anteriores normalmente, mesmo sem estar em casa e a resposta foi que não é possível efetuar a entrega se eu não estiver em casa todos os dias do mês, em sabe lá que horário a empresa irá passar. Absurdo, como se eu não tivesse mais nada para fazer. Interessante que recebo todas encomendas de outros fornecedores (Amazon, Mercado Livre, Americanas, Petz etc, inclusive medicamento do SUS) normalmente, sem ter que me tornar um plantonista vitalício em minha casa. Quero o ressarcimento imediato da quantia que me cabe pelo restante da assinatura e nunca mais ouvir falar nesta [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Por cima são mal educados no SAC.
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Resposta da empresa
05/10/2021 às 11:32
Olá Marcos!
Conforme falamos no seu atendimento, a transportadora que você escolheu efetuou 3 tentativas de entrega, todas sem sucesso. Então, você solicitou que fosse entregue no seu vizinho como todas as encomendas que recebe, porém a transportadora nos questiona o nome da pessoa que deverá receber por questão de segurança e você não quis informar o nome e nem o número da casa. Ofendeu os entregadores e solicitou o cancelamento da assinatura, que já efetuamos. Caso ache necessário, podemos te enviar o histórico do atendimento. Qualquer dúvida estamos à disposição!
Réplica do consumidor
05/10/2021 às 12:14
Não escolhi a transportadora. Foi a editora quem escolheu. Eu prefiro os Correios.
Réplica do consumidor
05/10/2021 às 12:23
E tem mais, meu vizinho faz uma cortesia, mas não é meu empregado para ficar à disposição da incompetência da transportadora que não treina os empregados para apenas ler um aviso na caixa de correios (não é ofensa quando é verdade). Parem de mímimi e sejam profissionais.
Consideração final do consumidor
05/10/2021 às 12:24
Nunca mais quero fazer negócio com empresa tão incompetente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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