Livro quebra-cabeça com má qualidade e peças que não encaixam
Em réplica
Porto Alegre - RS
22/11/2025 às 23:54
ID: 232590297
Comprei um livro quebra-cabeça da história João e Maria. A falta de qualidade desse livro é impressionante. O livro está tão mal montado, que as peças de quebra-cabeças não encaixam e, assim, o livro sequer fecha.
Comprei o livro hoje.
As peças vieram coladas na parte de trás. Apenas na primeira "usada" as peças se descolaram, deixando um pedaço na parte de trás do livro e rasgando o papelão da parte de trás.da peça. E depois que saiu, a peça não encaixa mais. Nunca comprei um livro com a qualidade tão ruim como esse. Acredito que pode ter tido algum erro na montagem/impressão, por que não é possível que tenha um selo do Inmetro com problemas como esse.
A frustração foi tão grande que o último quebra-cabeças do livro sequer foi montado, pois já vimos que não dá pra usar.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 17:25
Boa tarde, Tania.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Peço que entre em contato com o email *******, envie fotos da capa e contracapa do livro para identificarmos, e resolveremos o problema por lá.
Atenciosamente,
Equipe Culturama.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 06:52
Bom dia. Mandar a reclamação para o SAC foi a primeira coisa que eu fiz. Mandei e-mail para o SAC de vocês no mesmo dia em que registrei essa reclamação no Reclame aqui, contudo, ainda não recebi retorno de vocês.