Não recebimento de assinatura recorrente paga
Resolvido
Campinas - SP
08/06/2026 às 16:17
ID: 250819293
Possuo assinatura de gibis Disney recorrente junto a editora.
A reclamação se deve a entrega de minha assinatura referente ao mês de Maio/26 que até o momento não foi realizada apesar de constar como enviada no sistema da empresa.
Enviei seis mensagens pelo FALE CONOSCO sem qualquer resposta, dois emails também sem resposta e via mensagem de instagran visualizada e não respondida.
Solicitei o código de rastreio do envio via correio e solução e, até o presente momento não obtive retorno tampouco solução.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:12
Oi, Thiago.
J ilde{A} respondemos sua solicita ilde{A}o via sac.
Atenciosamente,
Equipe Culturama.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:22
A resposta foi evasiva e, em nada esclacedora.
Justificar que uma encomenda com vinte dias de atraso está no prazo é inaceitável.
Alega ter realizado a postagem em 20/06/26, estamos em 10/07/26 eo pacote ainda não chegou. O detalhe é a encomenda é postada em Osasco e a entraga para Campinas, ou seja, cidades próximas e no mesmo estado.
Código de rastreio solicitado e não enviado pela empresa gerando dúvidas com relação a efetiva postagem da assinatura.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 07:13
Problema solucionado. A falha principal foi não ter respondido antes da reclamação.
espero que não ocorram novos problemas para continuidade dos negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10