Editora Devir

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São Paulo - SP

26/11/2024 às 15:18

ID: 202940231

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Comprei o jogo white castle da editora devir e o mesmo veio com uma peça faltando (uma peça de madeira de cor amarela, representando um agricultor).

Procurei no site deles e havia apenas um Google forms para enviar como contato. Preenchi o mesmo no dia 14/11. Depois encontrei email do sac no dia 18 e mandei lá para ter certeza se era só mandar o google forms.

Eles pediam um prazo de 5 dias úteis para responder (o que achei um pouco longo para apenas uma resposta inicial.. mas enfim..). Já se passaram mais do que os 5 dias úteis e até agora sequer me deram uma resposta inicial confirmando que receberam o pedido de reposição.