Editora Dialética

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

09/02/2026 às 13:19

ID: 240202407

Prezados gestores da Editora Dialética,
O grande problema desta editora é a forma extremamente falha como se comunica com seus autores, o que causa ainda mais estranhamento, considerando que trabalham justamente com livros e comunicação.
As reclamações são recorrentes, e infelizmente são verdadeiras: enviamos mensagens e, na maioria das vezes, não recebemos resposta.
O canal de WhatsApp parece funcionar apenas quando é de interesse da empresa. Em contrapartida, somos constantemente bombardeados com mensagens automáticas que, em grande parte, tratam de assuntos que sequer nos dizem respeito.
É preciso lembrar que vocês trabalham com sonhos, projetos de vida e muito esforço pessoal. Cada livro representa dedicação, investimento emocional e expectativas legítimas.
Diante disso, espera-se, no mínimo, respeito, empatia e responsabilidade no relacionamento com o autor.
Não adianta entregar um resultado editorial tecnicamente primoroso se o atendimento ao cliente é desrespeitoso, distante e pouco humano.
A qualidade de uma editora não se mede apenas pelo produto final, mas também pela forma como trata quem confia nela.
Esperamos, sinceramente, uma mudança nessa postura.
Atenciosamente,