Demora na avaliação de originais do livro "Contos e Crônicas da Ribeira"

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/12/2025 às 10:38

ID: 234044649

Em entendimento com a Sra. Laura, dessa Editora, fui informado de que os originais do meu livro CONTOS E CRÔNICAS DA RIBEIRA estão sendo avaliados. Há dois meses, a mesma resposta se repete sem solução. Já fui advertido de que essa editora não tem bom conceito. Registrei os originais do meu livro em Cartório para garantir a autoria da referida obra.
Aguardo sua resposta com urgência,

*****

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Resposta da empresa

09/12/2025 às 13:52

Olá, Zanoni!

Agradecemos por registrar sua preocupação e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Como conversamos, ao recebermos o texto original do seu livro, o arquivo estava protegido por senha, o que impossibilitou que o nosso Conselho Editorial realizasse a avaliação normalmente. Reconhecemos, porém, que falhamos em não entrar em contato com o senhor com a rapidez necessária para solicitar essa senha e explicar a situação.

Ficamos muito gratos pela sua compreensão ao conversarmos sobre o assunto e pela confiança em seguir com a publicação do livro conosco. Tenha certeza de que seu feedback nos ajuda a aprimorar nossos processos internos para evitar que algo semelhante volte a ocorrer.

Estamos felizes em tê-lo em nosso catálogo e seguimos à disposição durante todas as etapas da publicação.

Estaremos sempre à sua disposição,

Equipe Dialética

Réplica do consumidor

11/12/2025 às 09:53

Posteriormente, enviei o texto original sem a proteção da senha. De qualquer maneira, ficou esclarecido e agradeço a atenção. Já estou em contato com o professor Vitor Medrado.

Consideração final do consumidor

11/12/2025 às 11:11

Não haveria um excesso de trabalho para poucos avaliadores? As intenções da Editora são as melhores possíveis. Em contato com o Sr. *****, posso afirmar que mudei o meu conceito relativamente ao trabalho, que agora considero muito sério.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8