Descaso na Publicação de Livro
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:50
ID: 253786191
Contatei a Editora Dialética para publicação de uma obra. Efetuei o pagamento da revisão do livro, o qual não foi feita; e até o momento não consegui efetuar a publicação. Isso já faz mais de 1 ano e meio. Tentei diversas vezes esclarecimento por parte da Editora, no entanto, fica um empurrando para o outro. Ninguém explica nada, e com isso o tempo vai passando. De *****, vai para ***** e vai para *****, e vai para *****, que volta para *****, e a autora esgotada abre reclamação no reclame aqui. Aguardo resolução sobre esta situação.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:44
Boa tarde, Gláucia.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pelo feedback.
Após nosso contato por telefone, conseguimos esclarecer os pontos apresentados, alinhar as informações e solucionar as questões que motivaram sua manifestação, definindo os próximos passos para a continuidade da publicação da sua obra.
Seu feedback é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos autores.
Seguiremos trabalhando em conjunto para que você tenha uma excelente experiência de publicação conosco. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dialética.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:30
A comunicação com a empresa foi extremamente difícil, o que tornou a resolução do problema bastante desgastante. No entanto, após registrar uma reclamação no Reclame Aqui, a empresa entrou em contato e o problema foi resolvido de forma satisfatória.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5