Editora Dialética atrasa publicação do livro e ignora minha tentativas de contato
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
16/04/2026 às 11:09
ID: 246215603
No dia 02/12/2025 firmei um contrato coma editora dialética para a publicação de meu livro, após receber uma proposta em meu e-mail, por uma de suas consultoras que se dizia interessada no meu trabalho acadêmico. Depois disso iniciou-se o processo, enviei o trabalho e o mesmo passou por uma revisão, que foi concluída em 19/01/2026. Após o preenchimento e envio do briefing, em 02/02/2026, com todos os detalhes do livro, fui encaminhado para uma "assistente editorial". Foi aí que meus probelmas começaram..
No dia 03/02/2026, recebi um e-mail informando que o processo de editoração tinha começado. No dia 06/02/2026, informaram sobre o registro no ISBN. Depois disso, a editora esqueceu o meu livro. Após mais de 30 dias sem nenhum retorno, cobrei a eles sobre o andamento da publicação. A resposta da "assistente editorial" foi que o livro estava na fase da ficha catalográfica. Isso mesmo, 30 dias para fazer uma ficha catalográfica! 20 dias depois, sem receber nenhuma comunicação, perguntei se eles ainda iriam publicar o livro. A resposta que me deram foi um e-mail com perguntas que já tinham sido respondidas no formulário de briefing. Após responder de novo as perguntas, no dia 25/03/2026, a assitente me garantiu que na semana seguinte as capas seriam enviadas para a minha aprovação, envio que espero até hoje. Já mandei dois e-mails cobrando, um inclusive copiando a "editora adjunta", e até o momento não me responderam.
Eu estou decepcionado com forma como a editora dialética trata os seus cliente e parceiros! Eu de fato pensei que estava contratando uma empresa séria para pubblicar o meu livro, mas parece que me enganei. Eles são muito bons de propaganda, mas a a entega deles é muiot ruim.
Eu preciso que a dialética se posicione sobre o meu projeto. os prazos já estouraram. Eles dizem que seu livro será publicado em 60 dias. Eu já estou ha mais de 120 e nada!
Caso tenham desistido da publicação, me devolvam o meu dinheiro e cancelem esse contrato, pois vocês já quebram a cláuslua do prazo.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:31
Boa tarde, Nilson.
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em compartilhar seu feedback conosco.
Conforme alinhamos em nossa conversa por telefone, definimos a solução para o seu projeto e organizamos a continuidade das próximas etapas. A Editora Dialética segue acompanhando o andamento de forma próxima e responsável, garantindo o cumprimento do que foi acordado e a condução adequada de cada fase.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade das entregas e com uma atuação séria, transparente e dedicada aos nossos autores.
Agradecemos pela parceria e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dialética.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 22:27
À equipe da Editora Dialética,
Sirvo-me deste canal para registrar minha profunda insatisfação e formalizar uma reclamação referente ao processo de edição e publicação da minha obra.
O que deveria ser a realização de um projeto tem se tornado uma experiência extremamente estressante e desgastante, motivada pelos seguintes pontos:
Atraso Injustificável: O prazo inicialmente prometido para o lançamento do livro foi de 60 dias. No entanto, neste momento, já contabilizo 60 dias de atraso em relação a essa promessa. Além disso, já se passaram 40 dias desde o contato da editora, ocorrido após uma reclamação prévia que fiz publicamente, e o processo continua sem conclusão.
Morosidade e Incompetência na Revisão: De lá para cá, venho mantendo diversos contatos para solicitar ajustes que deveriam ser básicos, devido a erros primários na revisão textual e na diagramação. A resolução de cada problema é tratada com extrema lentidão. O mais inadmissível é que alguns desses erros continuam intactos mesmo após eu já ter explicado as correções necessárias por três vezes consecutivas.
É lamentável constatar o descaso na prestação deste serviço. Ao contratar a editora, eu esperava o mínimo de competência e profissionalismo, mas, mesmo pagando, a sensação que tenho é a de estar pedindo um favor. Se eu soubesse do estresse que enfrentaria, jamais teria confiado a minha obra a esta Editora, pois o desgaste não vale a pena.
Exijo uma posição definitiva e a resolução imediata, assertiva e competente de todos os problemas pendentes no meu texto, bem como a finalização e o lançamento do livro sem mais delongas. Não estou disposto(a) a tolerar mais desculpas, atrasos ou revisões amadoras.
Aguardo um retorno urgente com a solução definitiva do caso.