Editora engana cliente com registro de nome de livro errado, falha na diagramação e atraso na entrega, sem comunicação sobre prazos.
Respondida
Goiânia - GO
13/06/2026 às 15:37
ID: 251310005
Faz tempo que eu assinei um contrato com a editora e a primeira impressão que ficou foi de enganação no sentido de eles registraram o nome do livro com o nome errado diferente do que eu tinha preenchido na primeira proposta depois para diagramar capa também, demoraram e daí para cá, eles passam até três semanas sem dar uma resposta nos e-mails estão me enrolando então algo que era para sair no final de Maio, parece que vai acabar o ano e não vai sair ninguém responde e-mail, ninguém fala sobre prazo e não tem cronograma é mais um caso ao que parece de [Editado pelo Reclame Aqui] muito decepcionado com essa editora e com tudo confia neles na verdade, porque eu estive aqui no Reclame. Aqui e parecia serem. Bons tinha uma boa reputação, mas acabei me dando mal!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:22
Boa tarde, Jorge.
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de conversar diretamente sobre as questões apontadas em sua manifestação.
Sabemos o quanto a publicação de uma obra envolve expectativa e dedicação por parte do autor. Por isso, consideramos fundamental manter um canal de diálogo aberto para esclarecer dúvidas e alinhar informações sempre que necessário.
Após nosso contato, foi possível revisar os pontos apresentados, esclarecer as informações relacionadas ao andamento do projeto e estabelecer os alinhamentos necessários para a continuidade do processo editorial.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido tratar a situação de forma próxima e construtiva, permitindo que as questões levantadas fossem devidamente endereçadas.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e pela disponibilidade para o diálogo ao longo da tratativa. Seguimos acompanhando o andamento da obra e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Editora Dialética.