Editora não responde a contato sobre envio de livro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

11/09/2026 às 12:59

ID: 258794785

Enviei um livro para a editora dialética, recebi um e-mail com o nome da responsável pela edição. E, envio e-mail, whatsapp, pedindo informações e nada dela responder.
Att
Antônio Carlos Lopes Petean

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 09:11

Olá, Antônio.

Entendemos a sua preocupação diante da demora no retorno e pedimos desculpas por isso.

Verificamos internamente que a sua publicação está em andamento e segue sendo acompanhada pela sua assistente editorial. Dessa forma, seu processo não está parado e estamos acompanhando a situação para que você receba as informações e atualizações necessárias.

Em alguns momentos, o retorno pode levar um pouco mais de tempo devido ao volume de atendimentos, mas reforçamos que o seu caso está sendo acompanhado pela equipe responsável e você receberá um retorno em breve.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Editora Dialética

Consideração final do consumidor

14/09/2026 às 09:29

Já responderam.
Grato

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8