Falta de informação clara na compra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

24/04/2025 às 14:20

ID: 215514219

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um livro para a TCC da minha filha no dia 21/04. Entrei no site da editora, fiz a compra que desecreve a entrega de 5-7 dias úteis para entrega, porém após receber a confirmação do pagamento, recebi um e-mail dizendo que trabalham via POD (Print on Demand). Sendo assim, não trabalham com estoque e a previsão para a impressão é na média de 15 a 20 dias úteis.
Gostaria de cancelar o pedido pois isso não me atende e por falta de clareza no site.


Agora não consigo contato por telefone/zap/e-mail...numero do pedido: *****

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Consideração final do consumidor

24/06/2025 às 20:55

Nem sequer entraram em contato.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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