Falta de informação clara na compra

Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2025 às 14:20
ID: 215514219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro para a TCC da minha filha no dia 21/04. Entrei no site da editora, fiz a compra que desecreve a entrega de 5-7 dias úteis para entrega, porém após receber a confirmação do pagamento, recebi um e-mail dizendo que trabalham via POD (Print on Demand). Sendo assim, não trabalham com estoque e a previsão para a impressão é na média de 15 a 20 dias úteis.
Gostaria de cancelar o pedido pois isso não me atende e por falta de clareza no site.
Agora não consigo contato por telefone/zap/e-mail...numero do pedido: *****
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Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 20:55
Nem sequer entraram em contato.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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