Editora Dialética

Reclamar dessa empresa

Nova Prata - RS

24/07/2026 às 11:38

ID: 254741515

RECLAMAÇÃO FORMAL

Venho, por meio desta, registrar minha reclamação contra a Editora Dialética em razão da falta de atendimento e do desrespeito aos meus direitos como consumidora.

Após a aprovação e revisão do meu artigo de pós-graduação, fui contatada pela editora com a proposta de publicação. Entretanto, após a realização do pagamento, decidi exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando o cancelamento do contrato e o respectivo reembolso.

Desde então, venho tentando contato por diversos canais, sem qualquer retorno efetivo. Além da ausência de resposta às minhas solicitações, foi informado um número de telefone do setor comercial que sequer existe ou está inacessível, dificultando completamente o exercício do meu direito.

A postura da empresa demonstra total falta de transparência e de respeito ao consumidor, deixando-me desamparada e impossibilitada de resolver a questão de forma administrativa.

Registro esta reclamação para comprovar que busquei solucionar o problema de maneira amigável, sem sucesso. A ausência de atendimento e a negativa prática em viabilizar o cancelamento dentro do prazo legal constituem mais uma prova que será utilizada em eventual ação judicial, bem como em reclamações perante os órgãos de defesa do consumidor.

Requeiro, mais uma vez, o cancelamento imediato do contrato, a confirmação por escrito da rescisão e a restituição integral dos valores pagos, nos termos da legislação consumerista.

Caso a empresa permaneça inerte, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo reclamação junto ao Procon e propositura de ação judicial para restituição dos valores e eventual indenização pelos prejuízos suportados.