SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E ESTORNO NÃO ATENDIDOS
Respondida
Vilhena - RO
10/07/2026 às 10:35
ID: 253568163
FIZ UMA COMPRA NO BLACKFRIDAY PRMOCIONAL ONLINE EM NOVEMBRO DE 2025 E PEDI O CANCELAMENTO COM MENOS DE 7 DIAS VIA WHATS E DEPOIS POR REITERADOS EMAILS VENHO TENTANDO DESDE ENTÃO OBTER O ESTORNO DO VALOR PAGO, NO INÍCIO PEDIRAM PARA PREENCHER FORMULÁRIO OBRIGANDO ACEITAR PAGAMENTO DE MULTA, O QUAL JÁ TIVE QUE PREENCHER 2X, MESMO EU PEDINDO DENTRO DOS 7 DIAS DE GARANTIA PELO CÓDIGO DO CONSUMIDOR, MESMO ASSIM PREENCHI E NADA DE RESPOSTA QUANTO AO ESTORNO, APENAS PARA ESPERAR E ATÉ HOJE NADA DE CONFIRMAREM O CANCELAMENTO NEM DE FAZER O ESTORNO NEM MESMO COM PAGAMENTO DA MULTA ABUSIVA, POIS PEDI DENTRO DOS 7 DIAS. JÁ SÃO MAIS DE 1 ANO. O QUE EVIDÊNCIA O INTERESSE APENAS LUCRATIVO E NÃO DE VERDADEIRA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO E COMPROMETIMENTO COM A EFETIVAÇÃO DO SERVIÇO.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:31
Olá!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de conversarmos sobre o seu caso.
Após o nosso contato, realizamos a tratativa da solicitação e informamos que o estorno do valor foi concluído com sucesso.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução para a sua demanda. Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte ou esclarecimento.
Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e desejamos que possamos proporcionar uma experiência mais positiva em futuras oportunidades.
Atenciosamente,
Editora Dialética