Pagamento autorizado mas a editora não envia o produto.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Crato - CE

20/09/2016 às 09:23

ID: 21033953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14/09 realizei o pedido de um apostila no site, para concluir a compra a Editora Dince utiliza o Bcash, para que o cliente conclua o pagamento. Fiz todo o procedimeto, o Bcash me informou que o pagamento foi aprovado e que a Editora Dince ja teria sido notificada que o produto já poderia ser enviado, desde do dia 15/09 a editora está ciente disso, mas no seu site encontrasse Aguardando pagamento. Já entrei em contato com eles me respoenderam apenas um vez pedido para aguardar o pagamento, só que depois que eu encaminhei o email do Bcash me informando que a Editora Dince já estava ciente do pagamento, eles não mais responderão os meus emails.

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Consideração final do consumidor

23/12/2016 às 10:23

Atendimento normal.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5