Pagamento autorizado mas a editora não envia o produto.

Resolvido
Crato - CE
20/09/2016 às 09:23
ID: 21033953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/09 realizei o pedido de um apostila no site, para concluir a compra a Editora Dince utiliza o Bcash, para que o cliente conclua o pagamento. Fiz todo o procedimeto, o Bcash me informou que o pagamento foi aprovado e que a Editora Dince ja teria sido notificada que o produto já poderia ser enviado, desde do dia 15/09 a editora está ciente disso, mas no seu site encontrasse Aguardando pagamento. Já entrei em contato com eles me respoenderam apenas um vez pedido para aguardar o pagamento, só que depois que eu encaminhei o email do Bcash me informando que a Editora Dince já estava ciente do pagamento, eles não mais responderão os meus emails.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
23/12/2016 às 10:23
Atendimento normal.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5