Atraso no faturamento e entrega de livros devido à falta de retorno do pagamento via PIX.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2026 às 14:38
ID: 246589065
Realizei uma compra no dia 15/04, realizei o pagamento por pix e até agora não obtive retorno do faturamento, consequentemente atrasando a previsão de entrega , e minha filha precisa muito dos livros.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:50
Olá, Carolina
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Verificamos que já existe uma solicitação em aberto em nosso sistema referente à sua demanda. Nossa equipe responsável está acompanhando o caso e trabalhando para oferecer uma solução o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o andamento da solicitação. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato por meio dos canais informados.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Editora do Brasil S/A