Editora do Brasil

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

08/07/2026 às 23:24

ID: 253461787

À Editora do Brasil,

Venho registrar minha profunda insatisfação com a forma como a Editora do Brasil vem conduzindo o pagamento da comissão referente à venda dos livros realizada por nossa instituição.

Conforme acordado entre as partes, o repasse deveria ter sido efetuado até o dia 31 de maio de 2026. No entanto, o prazo não foi cumprido e, desde então, temos enfrentado sucessivos adiamentos, sem qualquer transparência ou compromisso com o que foi pactuado.

Após o vencimento do prazo, entrei em contato diversas vezes com o representante comercial e com o setor financeiro da editora. Infelizmente, além de não obter uma solução, fui extremamente mal atendida pelo financeiro, recebendo um atendimento desrespeitoso e sem qualquer preocupação em esclarecer a situação.

Inicialmente, fui informado de que o pagamento seria realizado até 10 de junho de 2026. Posteriormente, esse prazo foi novamente alterado para 10 de julho de 2026, sob a justificativa de que havia problemas bancários e após uma auditoria interna impedindo os repasses.

Entretanto, essa justificativa perde credibilidade diante da informação de que outras escolas já estão recebendo normalmente. Para agravar ainda mais a situação, o próprio representante comercial informou que a editora estaria priorizando o pagamento das escolas que realizaram maior volume de vendas.

Caso essa informação seja verdadeira, trata-se de uma prática extremamente preocupante, pois não existe qualquer cláusula contratual que estabeleça prioridade de pagamento com base no volume de vendas. O contrato firmado prevê apenas as condições para o pagamento da comissão, não autorizando qualquer tratamento diferenciado entre as instituições parceiras.

Nossa escola cumpriu integralmente todas as suas obrigações, empenhando-se na divulgação e comercialização do material didático, sempre acreditando na seriedade da parceria firmada com a Editora do Brasil. Em contrapartida, estamos enfrentando atrasos injustificados, informações contraditórias e uma evidente falta de transparência, o que vem causando desgaste, insegurança e prejuízos financeiros, uma vez que nossa instituição também contava com esse recurso para honrar seus compromissos.

Diante dos fatos, solicitamos:

* Um posicionamento oficial da Editora do Brasil sobre os constantes atrasos;
* A justificativa formal para o descumprimento do prazo originalmente estabelecido;
* O esclarecimento sobre a informação de que os pagamentos estariam sendo realizados por ordem de volume de vendas, indicando o fundamento contratual para esse procedimento, caso exista;
* A definição de uma data definitiva e improrrogável para o pagamento da comissão devida.

Esperamos que essa situação seja solucionada com a urgência que o caso exige. A manutenção de uma parceria comercial depende de respeito aos contratos, transparência nas informações e cumprimento das obrigações assumidas. Até o momento, infelizmente, esses princípios não têm sido observados, causando sérios transtornos à nossa instituição.

Por fim, informamos que todos os fatos narrados podem ser devidamente comprovados por meio da documentação que se encontra em nossa posse, incluindo contrato firmado entre as partes, conversas mantidas por mensagens, e-mails, comprovantes e prints das tratativas realizadas com o representante comercial e com o setor financeiro da Editora do Brasil, os quais demonstram os prazos inicialmente estabelecidos, as sucessivas prorrogações, as justificativas apresentadas e as informações recebidas ao longo desse processo.

Esperamos que a situação seja resolvida de forma célere e amigável. Caso contrário, adotaremos as medidas administrativas e jurídicas cabíveis para resguardar os direitos e os interesses de nossa instituição, utilizando toda a documentação comprobatória disponível.