Demora na entrega de livros escolares e falta de atualização da editora, prejudicando o aluno.
Em réplica
Patos - PB
09/04/2026 às 21:21
ID: 245659983
Fiz uma compra dia 10/02/2026 livros do meu filho ,a data estimada para entrega era dia 5 de março até agora nada desses livros chegar na escola, meu filho sendo prejudicado pela demora dos livros, e a editora nem atualiza nada sobre o que está acontecendo , isso é uma falta de compromisso com o cliente.
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:20
Olá, Elida.
Lamentamos pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados, especialmente pelo impacto nos estudos.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável, para que o caso seja verificado e tratado com a devida atenção.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com as orientações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Editora do Brasil S/A
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 15:23
Até agora ninguém entrou em contato comigo.
Réplica da empresa
14/04/2026 às 12:39
Olá, Elida.
Informamos que o seu caso já foi reiterado junto aos setores de logística e atendimento para que a verificação seja concluída com máxima urgência.
Assim que tivermos uma atualização concreta sobre a entrega, entraremos em contato imediatamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Editora do Brasil S/A