Desistência de compra e falta de resposta via WhatsApp para troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 20:54
ID: 253723797
Fiz uma compra na internet. Desisti da compra. Usei o canal do whats app para soicitar a troca 2 vezes e não tenho nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:39
Olá, Priscila.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Informamos que, em razão do feriado prolongado e do final de semana, nossa equipe de atendimento não esteve em operação, motivo pelo qual sua solicitação enviada pelo WhatsApp ainda não recebeu retorno.
Sua manifestação já foi direcionada à equipe responsável, que entrará em contato com você o mais breve possível para verificar a situação e dar continuidade ao atendimento referente à desistência da compra.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Editora do Brasil S/A