Editora do Brasil

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/06/2026 às 18:31

ID: 251927775

à Editora do Brasil: Em Busca de um Contato Perdido

Prezada Editora do Brasil,

Escrevemos esta carta não apenas como antigos clientes, mas também como sobreviventes de uma das maiores aventuras da era moderna: tentar entrar em contacto com a vossa empresa.

Há alguns anos, quando ainda operávamos através da filial de Curitiba, mantínhamos uma relação comercial perfeitamente normal. Comprávamos livros, recebíamos atendimento, fazíamos pedidos e tudo parecia funcionar dentro das leis conhecidas da física e da administração.

Mas então veio a mudança para Salvador, Bahia.

Chegámos cheios de entusiasmo, determinados a retomar a parceria, reativar o cadastro e voltar a comercializar os livros da editora.

Parecia simples.

E foi exatamente aí que começou a aventura.

Primeiro tentámos telefonar.

Depois enviámos e-mails.

Em seguida procurámos contactos comerciais.

Mais tarde recorremos a mensagens.

Em determinado momento considerámos seriamente utilizar sinais de fumaça.

Não funcionou.

Pensámos em contratar pombos-correio.

Sem sucesso.

Cogitámos lançar uma garrafa ao mar contendo um pedido de reativação cadastral.

As probabilidades pareciam promissoras.

Depois de inúmeras tentativas, começámos a suspeitar que a Editora do Brasil talvez tivesse sido transportada para uma dimensão paralela onde os clientes não conseguem chegar.

Ou talvez exista um departamento secreto chamado "Setor de Reativação de Cadastro", protegido por enigmas, labirintos e três dragões corporativos.

A esta altura, já não queremos apenas reativar o cadastro.

Queremos descobrir se alguém realmente atende o telefone.

Transformou-se numa questão científica.

A comunidade académica deveria estudar o fenómeno.

Como pode uma empresa tão conhecida publicar milhares de livros e, ao mesmo tempo, tornar-se um dos maiores mistérios literários do país?

Estamos quase a escrever um romance sobre a experiência.

Título provisório:

"À Procura do Cadastro Perdido"

Subtítulo:

"Uma jornada é[Editado pelo Reclame Aqui] entre chamadas não atendidas, e-mails sem resposta e esperança empresarial."

Mas nem tudo foi negativo.

Graças a esta experiência, desenvolvemos competências extraordinárias em persistência, paciência e investigação.

Hoje sentimos que estamos preparados para localizar cidades perdidas, civilizações desaparecidas e até tesouros escondidos.

Só ainda não conseguimos reativar o cadastro.

De qualquer forma, continuamos otimistas.

Talvez amanhã.

Talvez na próxima semana.

Talvez no próximo capítulo desta aventura.

Porque uma coisa é certa: desistir agora seria abandonar uma das maiores sagas comerciais da nossa história.

Atenciosamente,

Uma empresa que só queria voltar a comprar livros, mas acabou protagonizando uma epopeia digna de publicação própria.