Editora Brasil: Transportadora J&T Express não entrega livros na Escola Geração, prejudicando aluno
Não resolvido
Natal - RN
28/04/2026 às 12:05
ID: 246427987
Fiz uma compra de livros na Editora Brasil no dia 19 de Fevereiro de 2026 e a Transportadora J,&T Express, responsável pela a entrega. O meu filho de 7 anos de idade está prejudicado por falta dos livros. A transportadora informou que os livros já foi entregue, mas a Escola não recebeu. Por gentileza solucionar esse problema com urgência.
Att.
*****
CPF *****
N pedido *****
Cód. Rastreio *****
Local da Entrega - Escola Geração - ***** *****
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:45
Olá, Nayara.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Identificamos a inconsistência na entrega informada pela transportadora e, para garantir a solução do caso com a maior agilidade possível, realizamos o reenvio do pedido por meio dos Correios.
O novo envio foi realizado sob o código de rastreio *****, que pode ser acompanhado diretamente no site dos Correios.
Seguiremos monitorando a entrega até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Editora do Brasil S/A
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 22:30
Estou muito decepcionada com a Empresa Editora do Brasil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5