EDITORA DO BRASIL NÃO CUMPRE O QUE PROMETE NA COMPRA!!!

Question

Na EDITORA DO BRASIL tudo é complicado, então vou continuar reclamando até a empresa fazer o seu trabalho corretamente.
Fiz a compra dos LIVROS escolares de minha filha no dia 7 de janeiro , já no primeiro email vem constando somente a compra de um livro feito a EDITORA DO BRASIL a mesma então pede desculpas e informa que todos os LIVROS já foram enviados pelos correios, daí me passaram o código de rastreio, só que no site dos correios aparece a informação:
( OBJETO NÃO ENCONTRADO NA BASE DE DADOS DOS CORREIOS ).
Tentei também fazer o rastreio pelo site da EDITORA DO BRASIL e a informação que aparece é: ( PÁGINA NÃO ENCONTRADA!! ) .
Então a EDITORA DO BRASIL através do responsável por responder as reclamações no reclame aqui, novamente pede desculpas pelo erro!!
EDITORA DO BRASIL, PARE COM DESCULPAS E MENTIRAS , TRABALHEM CORRETAMENTE E ENVIEM OS LIVROS ESCOLARES DE MINHA FILHA, QUE POR SINAL FORAM ""MUITO BEM PAGOS""!!!
LAMENTÁVEL TUDO ISSO!!!!

Accepted Answer

Olá, Rodrigo

Pedimos desculpas sinceras pelo atraso no envio dos seus livros. Devido a uma alta demanda de pedidos em um curto período, enfrentamos um volume maior do que o esperado, o que ocasionou esse atraso nas entregas.

Estamos dedicando todos os nossos esforços para regularizar a situação e garantir que os livros sejam entregues o mais rápido possível. Seu pedido já está em nosso fluxo prioritário, e você será notificado assim que ele for despachado.
Valorizamos muito sua paciência e compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Central de Atendimento e Relacionamento Editora do Brasil S/A.

EDITORA DO BRASIL NÃO CUMPRE O QUE PROMETE NA COMPRA!!!

Resposta da empresa