Editora do Brasil

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

08/06/2026 às 22:22

ID: 250857241

Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação e formalizar uma reclamação de caráter urgente a respeito da compra do livro "Raciocínio e Cálculo Mental - Atividades de Matemática 2", realizada no dia 26/05/2026 com número de pedido *****.
Até a presente data (08/06/2026), o material não foi entregue. Além do descumprimento do prazo, ressalto que já tentei contato por diversas vezes através do canal de atendimento via WhatsApp, porém não obtive nenhum retorno efetivo ou parecer sobre o que está ocorrendo com o meu pedido.
O atraso está gerando um prejuízo pedagógico direto ao meu filho. Os alunos estão entrando em semana de provas e ele encontra-se sem o material necessário para acompanhar os estudos e se preparar adequadamente, o que torna a situação inadmissível.
Diante do exposto, exijo:
1- Um posicionamento imediato e claro sobre o status do envio e a localização do livro;
2- A entrega prioritária e em regime de urgência do material contratado.
Caso este canal não apresente uma solução imediata nas próximas 24 horas, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e formalizarei a ocorrência nos canais públicos de reclamação.
No aguardo de um retorno urgente.