ATRASO DE UM MÊS NA ENTREGA DE VADE MECUM PARA PROVA DE CONCURSO

Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/02/2025 às 14:56
ID: 209758195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um vade mecum atualizado e não obtive qualquer retorno por parte da empresa.
Nem e-mail, nem código de rastreio postal, enfim.
Um descaso total considerando a delicadeza do momento que antecede uma grande prova de concurso.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 12:24
Olá, Marisa!
Esperamos que você esteja bem.
Pelos dados do seu cadastro no Reclame Aqui, vimos que um dos nossos colaboradores já está em contato com você pelo *******.
Agradecemos por nos procurar. Nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência para nossos clientes e garantir que seus problemas sejam resolvidos de forma ágil e eficaz.
O seu pedido de compra tem uma obra em pré-venda. As obras adquiridas na pré-venda são enviadas a partir da data de lançamento informada previamente no site, que para o livro Vade Mecum Saraiva Tradicional - 39 Edição ******* será feito a partir do dia 21/02/25.
Todas as informações sobre a sua compra foram enviadas para o seu e-mail.
Caso não tenha recebido nossa comunicação, você pode nos escrever aqui no Reclame Aqui ou enviar um novo e-mail para *******.
Um cordial abraço,
Experiência do Cliente
Editora do Direito by Saraiva Educação
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 14:05
A partir do momento que eu reclamei, deu tudo certo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10