ATRASO DE UM MÊS NA ENTREGA DE VADE MECUM PARA PROVA DE CONCURSO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/02/2025 às 14:56

ID: 209758195

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri um vade mecum atualizado e não obtive qualquer retorno por parte da empresa.
Nem e-mail, nem código de rastreio postal, enfim.
Um descaso total considerando a delicadeza do momento que antecede uma grande prova de concurso.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/02/2025 às 12:24

Olá, Marisa!

Esperamos que você esteja bem.

Pelos dados do seu cadastro no Reclame Aqui, vimos que um dos nossos colaboradores já está em contato com você pelo *******.

Agradecemos por nos procurar. Nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência para nossos clientes e garantir que seus problemas sejam resolvidos de forma ágil e eficaz.

O seu pedido de compra tem uma obra em pré-venda. As obras adquiridas na pré-venda são enviadas a partir da data de lançamento informada previamente no site, que para o livro Vade Mecum Saraiva Tradicional - 39 Edição ******* será feito a partir do dia 21/02/25.

Todas as informações sobre a sua compra foram enviadas para o seu e-mail.

Caso não tenha recebido nossa comunicação, você pode nos escrever aqui no Reclame Aqui ou enviar um novo e-mail para *******.

Um cordial abraço,
Experiência do Cliente
Editora do Direito by Saraiva Educação

Consideração final do consumidor

18/02/2025 às 14:05

A partir do momento que eu reclamei, deu tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10