Logistica e atendimento ao cliente é péssimo
Respondida
São José dos Campos - SP
06/02/2025 às 06:40
ID: 209206367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro, o pagamento foi confirmado e já se passaram 1 dia e está em análise, nem sequer está sendo preparado para envio. O pior que não têm atendimento ao cliente, você envia mensagem em portal péssimo intitulado de "fale conosco" mas não te dão resposta alguma. Quero meu dinheiro de volta imediatamente.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 11:22
Olá, Rene Aron!
Esperamos que você esteja bem.
Pelos dados do seu cadastro no Reclame Aqui, vimos que um dos nossos colaboradores já está em contato com você pelo *******.
Agradecemos por nos procurar. Nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência para nossos clientes e garantir que seus problemas sejam resolvidos de forma ágil e eficaz.
A sua compra foi realizada ontem, 05/02/*******, e, conforme informamos em nosso site, o prazo de entrega para o seu endereço é de até 5 dias úteis, a contar do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Como a compra foi finalizada ainda pela manhã de ontem, o pagamento foi confirmado dentro do nosso horário limite, e a sua encomenda foi coletada ontem mesmo.
Todas as informações sobre a entrega foram enviadas para o seu e-mail.
Caso não tenha recebido nossa comunicação, você pode nos escrever aqui no Reclame Aqui ou enviar um novo e-mail para *******.
Um cordial abraço,
Experiência do Cliente
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