Editora Domus Aurea

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/11/2023 às 12:21

ID: 175958133

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 2 livros com a Editora. Enviaram pelos Correios. Recebi 1 aviso dos Correios de que teriam feito UMA tentativa de entrega, sem terem sido atendidos. No dia seguinte, tanto eu, como minha esposa e enteada, ficamos em casa, o dia inteiro. NÃO HOUVE nenhuma outra tentativa de entrega, o que, segundo a Editora é o "normal", dentro dos procedimentos dos Correios. Informei à Editora sobre o problema, tendo recebido as seguintes respostas: "Olá, senhor Paulo.

Segundo a política de entrega dos correios, na modalidade de envio impresso só é feita uma tentativa de entrega, às vezes fazem até 3, mas não é regra, eles não são obrigados a isso. Há carteiros mais gentis que fazem sim mais tentativas, mas repetindo, não é uma obrigatoriedade.

Faz parte da política deles também, que, caso não haja ninguém para receber a encomenda, ela ficará disponível para que o destinatário retire-a na sede deles, o que foi o caso do senhor.

Foi realizada apenas uma tentativa de entrega em sua casa, agora seu pacote está disponível para retirada no endereço a seguir:

*******
CASCADURA
RIO DE JANEIRO - RJ

É importante que o senhor faça a retirada o quanto antes para que o objeto não volte para nós.

Atenciosamente,
Equipe Domus Aurea. Não temos como reclamar com os Correios pois esta é a política de envios deles. É por isso que mandamos aqui o código de rastreio e vamos informando ao cliente sempre que o objeto está para ser entregue, justamente para que os senhores estejam avisados". Refuto esse posicionamento não-profissional. Trabalho em bairro extremamente distante e em sentido totalmente contrário ao local onde dizem ter eu a "obrigação" de ir pessoalmente retirar. Eu PAGUEI para que me seja entregue. Enquanto isso não acontece, a obrigação de solução cabe ao vendedor. Indignado. Nunca mais.