Editora dos Editores

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/04/2022 às 12:16

ID: 141085061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra do produto BOX (3 livros) no dia 28/03/******* e recebi a encomenda no dia 29/03. Na entrega, constava apenas um dos volumes (volume 2), faltando os volumes 1 e 3. Entrei em contato por telefone com a Amazon que garantiu o retorno pelo líder Lucas em até 48h para resolução do ocorrido, o que não aconteceu. Respondi o e-mail enviado perguntando se haveria retorno, o que também não aconteceu.
Gostaria de reforçar que é a segunda vez que tento comprar o mesmo produto na Amazon. Na primeira tentativa de compra enviaram-me o material incompleto por duas vezes, fui atendido por 04 atendentes, sem resolução do problema. Ainda na primeira ocasião de compra solicitei que fosse-me enviado novamente o material completo mediante a devolução do material, o que não foi me oferecido, exigindo que o estorno ou que fosse minha obrigação entrar em contato com a editora do livro.
Lamentável o descuido com a entrega de material pela Amazon com 03 envios com material incompleto e mais lamentável ainda o atendimento ao cliente, sem retorno ou sem acompanhamento do caso pela equipe.