Box de DVD incompleto
Não resolvido
São Paulo - SP
24/01/2017 às 20:04
ID: 23807631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o box de 3 DVDs: Como Nos Tornamos Humanos. Veio lacrado e cada DVD também. Para minha surpresa, o primeiro DVD veio faltando. A caixa estava simplesmente vazia. Os outros 2 estavam ok.
Já tive problemas com a Duetto há anos atrás. Fiz o depósito para receber 2 exemplares e depois de muita luta, não consegui ser atendido e perdi meu dinheiro para eles.
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Resposta da empresa
26/01/2017 às 12:05
Prezado Sr. Roberto Rozenberg, bom dia.
Aproveito para pedir desculpas em relação ao ocorrido, informo que encaminhamos para o setor responsável para verificar seu pedido e sua entrega, e o mais breve possível daremos um posicionamento.
Qualquer dúvida e ou informação adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
20/02/2017 às 17:11
Tive que comprar outro a parte para completar a coleção. Gastei R$20,00.
Consideração final do consumidor
21/08/2017 às 11:10
Segundo problema que tenho que esta empresa. Na outra vez, fiz um depósito na conta informada para receber edições antigas e eles simplesmente nunca enviaram nem resarciram. Não é a toa a situação...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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