Renovação não autorizada - Não consigo cancelar assinatura

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

13/01/2015 às 09:48

ID: 11468127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive uma assinatura antiga da revista Mente&Cérebro renovada sem minha autorização. Liguei e solicitei imediato cancelamento e estorno do valor debitado em meu cartão de crédito. A empresa disso que isso ocorreria, mas mais de um mês depois isso não foi feito e tive que pagar minha fatura normalmente. Vi que existem aqui muitas reclamações como esta. Ou a empresa é extremamente desorganizada ou é de fato desonesta. Solicito imediato cancelamento e estorno dos valores indevidos. Além de fazer esse registro aqui estou acionando todos os canais de defesa do consumidor para obter meus direitos.

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Resposta da empresa

22/01/2015 às 14:01

Prezada Melissa,



Estamos enviando para o seu e-mail a carta de cancelamento referente a sua assinatura.



Atenciosamente,



Editora Segmento