Cobrança abusiva e dificuldade no cancelamento do MBA AI para Negócios na Faculdade Exame / Saint Paul
Não respondida
São Paulo - SP
03/09/2025 às 20:01
ID: 226061839
Cobrança abusiva e falta de respeito ao aluno no cancelamento de contrato
Estou profundamente insatisfeita com a forma como a Faculdade Exame / Saint Paul está tratando meu pedido de cancelamento do MBA AI para Negócios.
Após quase um semestre pago, período em que praticamente não assisti às aulas nem acessei o portal do aluno pois se tratam de aulas 100% gravadas, em formato de entrevistas, sem interação tive que interromper o curso por questões financeiras.
Apesar de ter quitado todas as mensalidades até o pedido de cancelamento, a instituição insiste em cobrar mensalidades posteriores e ainda exige uma taxa absurda de 20% sobre o valor total do curso, algo que considero desproporcional e abusivo.
O Código de Defesa do Consumidor garante proteção contra práticas abusivas (art. 6), proíbe a exigência de vantagem excessiva (art. 39, V) e invalida cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada (art. 51). Não é justo que uma instituição que se apresenta como de excelência trate seus alunos dessa forma.
O que eu solicito:
Que seja aceito o cancelamento do contrato sem cobrança das mensalidades posteriores ao pedido de cancelamento e sem a taxa abusiva de 20%.
Espero que a instituição reveja sua postura e adote uma solução mais justa e respeitosa com seus alunos.