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Reclamar dessa empresa

Santarém - PA

20/08/2026 às 16:05

ID: 256979723

Venho, por meio desta, registrar formalmente uma reclamação em face da UNOPAR/ANHANGUERA unidade de Juazeiro do Norte/CE, em razão de cobranças que considero indevidas e que continuam sendo realizadas mesmo após minha solicitação de trancamento do curso.

Eu estava matriculado no curso de Administração e, embora estivesse realizando os pagamentos regularmente, deixei de frequentar as atividades acadêmicas. Diante dessa situação, entrei em contato com a instituição por telefone com o objetivo de formalizar o trancamento da matrícula.

Na ocasião, fui expressamente informado de que, para realizar o trancamento, seria necessário efetuar previamente o pagamento da rematrícula.

Seguindo a orientação fornecida pela própria instituição, realizei o referido pagamento e, posteriormente, solicitei o trancamento do curso.

Ocorre que, mesmo após o procedimento e o pagamento realizado mediante orientação da instituição, continuo recebendo cobranças referentes a valores que não reconheço como devidos, situação que considero abusiva e incompatível com a orientação que me foi fornecida no momento da solicitação do trancamento.

Busquei solucionar a questão diretamente junto à unidade de Juazeiro do Norte e fui atendido pelo Sr. Arthur, do setor financeiro, porém a única orientação recebida foi no sentido de que eu deveria simplesmente realizar os pagamentos cobrados, sob a alegação de que não há nada a fazer.

Considero essa resposta absolutamente insatisfatória, principalmente porque estou contestando a própria origem dos débitos e possuo documentos e comprovantes que demonstram o pagamento realizado e a tentativa de regularização da minha situação acadêmica.

Dessa forma, CONTESTO FORMALMENTE todos os débitos que estejam sendo cobrados após a solicitação de trancamento, requerendo que a instituição apresente, de maneira clara e documental:

1. A origem detalhada de cada valor que está sendo cobrado;
2. A demonstração da existência de eventual contrato, cláusula ou obrigação que justifique tais cobranças;
3. A data efetiva em que consta no sistema o meu trancamento;
4. O histórico financeiro completo da minha matrícula;
5. A identificação do período ao qual cada cobrança se refere;
6. A comprovação de eventual serviço educacional efetivamente disponibilizado após a solicitação de trancamento;
7. O cancelamento imediato de todos os débitos que forem constatados como indevidos;
8. A suspensão das cobranças enquanto a presente contestação estiver sendo devidamente analisada;
9. A garantia de que não haverá negativação do meu CPF em razão dos valores ora contestados;
10. Caso seja constatado que houve pagamento indevido em razão de orientação equivocada da própria instituição, a restituição do respectivo valor, conforme cabível.

Ressalto que não estou me recusando a cumprir uma obrigação legítima. Estou requerendo que a instituição demonstre documentalmente a origem e a legitimidade das cobranças que estão sendo realizadas, especialmente porque segui a orientação fornecida por seus próprios representantes para efetuar o pagamento da rematrícula e realizar o trancamento.

A situação vem se prolongando de maneira injustificável, causando transtornos e preocupação, sobretudo diante da insistência das cobranças e da ausência de uma solução efetiva por parte da unidade.

Diante disso, solicito a revisão integral da minha situação acadêmica e financeira, com resposta formal, fundamentada e acompanhada dos respectivos documentos comprobatórios.

Caso a instituição não apresente uma solução administrativa satisfatória, reservo-me o direito de encaminhar toda a documentação e as provas disponíveis aos órgãos competentes de defesa do consumidor e demais autoridades cabíveis, bem como de adotar as medidas extrajudiciais e judiciais pertinentes, inclusive para discutir eventual cobrança indevida, prejuízos decorrentes da situação e demais consequências legalmente cabíveis.

Esta manifestação tem como objetivo principal buscar uma solução administrativa, de forma transparente e definitiva, evitando a necessidade de adoção de outras medidas.

Aguardo resposta formal e a efetiva regularização da situação.

Atenciosamente,