Estudante ProUni impedida de estudar por erro de conclusão de curso no sistema
Não respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
21/08/2026 às 09:50
ID: 257028627
Sou bolsista ProUni (*****) no curso de Filosofia Licenciatura, vinculado ao polo de Santo Antônio de Jesus - BA (7 semestre). Venho manifestar minha absoluta indignação com a sequência de erros graves, mentiras e o total descaso que esta instituição está cometendo contra mim.
Há um mês fui bloqueada e impedida de estudar devido a uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] e descabida de "Conclusão de curso superior" inserida erroneamente no SisProUni. Meu extrato acadêmico oficial prova que ainda restam 5 matérias (incluindo o TCC) para a conclusão real, e possuo contrato regularmente assinado para o 2 semestre de 2026.
O atendimento de vocês tem sido uma [Editado pelo Reclame Aqui] e de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Abri três chamados formais com a atendente Luane (Protocolos: *****, ***** e *****). As respostas foram genéricas, automáticas e cínicas. Vocês estouraram todos os prazos e encerraram meus chamados sem auditar um único papel do meu histórico individual. No polo físico, o [Editado pelo Reclame Aqui] é ainda pior: fui jogada de um lado para o outro por funcionários desqualificados, e o diretor do polo nunca se encontra no local, esquivando-se de assumir o erro da secretaria.
Essa [Editado pelo Reclame Aqui] de dados já foi formalmente denunciada ao Ministério da Educação (*****) e ao Consumidor.gov.br (*****). Exijo uma solução imediata.
Meus pedidos são claros e urgentes:
Auditoria imediata do meu histórico acadêmico individual pela ouvidoria da instituição.
Retificação urgente da informação [Editado pelo Reclame Aqui] de conclusão de curso inserida no SisProUni, com a restauração integral da minha bolsa de estudos.
Desbloqueio imediato do meu acesso ao AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) para que eu possa assistir às aulas que estou sendo impedida de acompanhar há 30 dias.
Retratação formal por escrito diante de todo o descaso, humilhação e [Editado pelo Reclame Aqui] sofridos no polo físico de Santo Antônio de Jesus.
Resolvam essa [Editado pelo Reclame Aqui] agora!