Clinica Humannity - avaliação neuropsicológica

Question

Olá,

Entrei em contato com o plano de saúde Unimed, que me encaminhou para a Clínica Humanity, a fim de realizar uma avaliação neuropsicológica com meu filho.

No dia 04/04/2025, tivemos o primeiro atendimento com a Dra. *****, que consistiu em uma anamnese comigo, mãe da criança. Na ocasião, a Dra. informou que a clínica entraria em contato para agendar os próximos atendimentos, agora diretamente com meu filho.

No entanto, no dia 06/05, a Clínica Humanity me contatou dizendo que não realiza avaliação neuropsicológica por meio da Unimed, apenas em regime particular. Informei à clínica que foi a própria Unimed quem indicou a profissional ***** para o atendimento e inclusive encaminhei o documento de autorização fornecido pela Unimed. Diante disso, a clínica respondeu que verificaria a situação com a gestão.

Após esse contato, apenas no dia 14/05 ou seja, 40 dias após a anamnese inicial a clínica retornou informando que, de fato, não realizam avaliação neuropsicológica pelo plano de saúde, e me orientaram a buscar atendimento em outro local. No entanto, foi a própria Unimed quem me direcionou à Clínica Humanity, o que torna a situação bastante frustrante.

Estou nessa busca desde fevereiro, e me sinto extremamente insatisfeita com a condução do caso por parte da clínica. Houve falta de clareza e demora nos retornos, o que prejudicou a continuidade do atendimento do meu filho.